Reklamace služby
Pokud služba nebyla poskytnuta z důvodů na straně provozovatele, lze ji reklamovat e-mailem na rerage@seznam.cz nejpozději do 7 dnů od plánovaného termínu.
Reklamace bude vyřízena do 30 kalendářních dnů.
Možnosti řešení reklamace
V případě uznané reklamace má zákazník nárok na náhradní termín zdarma, vrácení části ceny nebo vrácení celé částky, pokud zážitek neproběhl a nelze jej nahradit.
Změna nebo zrušení termínu
Zákazník může změnit nebo zrušit termín nejpozději 48 hodin předem. Při pozdějším zrušení nebo nedostavení se vstupenka propadá bez náhrady. V případě závažných důvodů (např. nemoc, úraz) kontaktujte nás co nejdříve.